Entrega própria ou marketplace: como comparar o custo real

A comparação entre vender por marketplace e operar entrega própria costuma ser feita com um número só: o percentual de comissão. É o jeito mais rápido de chegar à conclusão errada, porque ignora o que cada modelo entrega além do transporte.

O que você paga no marketplace

• ▸Comissão sobre o pedido, que é o custo visível.
• ▸Participação em promoção, que muitas vezes é condição para aparecer bem posicionado.
• ▸A relação com o cliente, que fica com a plataforma. Você não sabe quem comprou nem consegue trazê-lo de volta sozinho.

O que você paga na operação própria

• ▸Custo por entrega, seja de entregador fixo ou por corrida.
• ▸Sistema para despachar, acompanhar e fechar o financeiro.
• ▸Aquisição de cliente, que passa a ser sua responsabilidade, e é o item que costuma ser esquecido na conta.

Um método honesto de comparar

Pegue um mês real. Some o que foi pago de comissão no marketplace e divida pelo número de pedidos: esse é o seu custo por pedido no modelo atual. Depois estime o custo por entrega própria, incluindo o sistema e o tempo de quem vai coordenar. Compare os dois por pedido, não em valores totais, porque o volume dos dois canais raramente é igual.

O que muda quando a operação é sua

Com operação própria você passa a ter a base de clientes, o histórico de pedidos e a possibilidade de falar diretamente com quem já comprou. Isso só vira vantagem se houver sistema registrando: sem despacho organizado e sem histórico, operação própria é só custo com mais trabalho.